一、 登录的时候出现此提示：该如何处理

电脑认证：

1.打开软件系统菜单下的电脑授权
2.找到这台电脑提示的“22222部门 张辽”申请的电脑认证并确定该台电脑的完整计算机名或者MAC地址，确认后双击修改，增加旁边的组织架构里边需要正常登录的人员

查询完整计算机名：右键桌面的我的电脑选择属性--再选择计算机名

查询MAC地址：打开电脑开始菜单选择运行，输入cmd,在弹出页面输入ipconfig /all 查询

出现的Phys ical Address 后的信息即电脑地址

二、双击房介通图标后出现DNS错误，连接不上服务器

方法：

1.看登录器是否配备了正确的配置文件

如果没有重新安装BS房介通

2.如果正确看是否能telnet 域名+端口通，看是否能ping 域名 是否是通的

如果不行，重启路由器试一试；还是不行看是否有杀毒软件导致此问题，卸载杀毒软件如360安全卫士；如果还是不行，那么只能要求对方找网络工程师检测问题，我们配合对方一起检测解决问题。

3、配置文件加字段

[FJTBSINFO]
HttpServer=sz3.huijumall.com
Port=80
Path=/Account/LogOn
Para=--disable-plugins
BrowserPath=

双击房介通图标后出现：初始化X0000001错误

1. 电脑与软件兼容冲突，需要把兼容去掉

三、双击房介通图标后，无任何反应

方法:

1、 有可能浏览器文件损坏或者没有安装谷歌浏览器,以及版本过低导致，重新安装浏览器即可。

2、 杀毒软件影响

3、 运行cmd，ping下是否能连接上站点服务器

四、出现个别电脑点击动作没反应的

方法：重新安装谷歌浏览器

五、个别打开软件时，反应会很慢，一直打转

方法：因个别客户使用的非电信网络，时常会连接不上服务器，建议出现该问题时，找网络公司调通接口，亦或者在购买软件的时候请提前通知网络是非电信用户。